Faol tinglash: bu nima va uni qanday yaxshilash kerak

“Faol tinglash - bu maslahat berish, o'qitish va nizolarni hal qilishda foydalaniladigan aloqa uslubidir. Bu tinglovchilarning diqqatini to'liq jalb qilishni, tushunishni, javob berishni va keyin aytilganlarni eslashni talab qiladi. ”

Rahmat, Vikipediya. Ammo bu hali hammasi emas.

Avvalo, faol tinglash nimani anglatmasligini boshlaylik.
Faol tinglash shunchaki sizning yuzingizni burish va hamkasbining aytganlarini takrorlash emas. Bu aks ettirish tinglash deb nomlanadi va aytmoqchi, uchrashuvda sizning e'tiboringiz jonli bo'lishi shart emas.

Faol tinglash, siz tinglashingiz kerak bo'lgan butun vaqt davomida tayyorlagan javobingizni tupurish uchun boshqa odamning tugashini kutmaydi.

Va faol tinglash, hamkasbning qiyinchiliklari va to'siqlariga echim topishga harakat qilmaydi, hech bo'lmaganda butun kontekstni to'liq anglamasdan va hech bo'lmaganda u bilan birinchi marta unga nisbatan achinish holatida bo'lmasdan.

Aytgancha, uni "maslahat berish, o'qitish va nizolarni hal qilish" da ishlatish yorliqqa o'xshaydi.

Aytmoqchimanki, men bu erda va'zgo'y kabi chiqishni xohlamayman, lekin diqqat bilan tinglash, agar biron-bir muhim narsaga ega bo'lganda ishlatiladigan texnikadan ko'ra yashash usuli bo'lishi kerak. OK, tugatdim

Faol tinglash - bu suhbatda qatnashish va sizning oldingizda bo'lganlar bilan to'la hamdardlik holatiga kirish qobiliyatidir.
Bu sizning quloqlaringizni, ongingizni va yuragingizni sizga etkaziladigan narsalarga sozlashni anglatadi.
Hech qanday smartfon, hech qanday chalg'ituvchi narsalar yo'q va siz bir vaqtning o'zida o'zingizni go'yo ko'cha bo'ylab yurib borayotgan go'zal xonimning ustidan sir saqlamang. Hech biri.

Balki haddan tashqari utopistikdir?

Men g'oyib fikrlaydigan odamlarni necha marta uchratganimni ayta olmayman. Stsenariy har doimgidek edi.
Suhbatning o'rtasida, ikkitasi yakka tartibda yoki guruh suhbatida kimdir o'z iPhone-ni ochadi. U erdan, suhbat yana 30 soniya davom etadi, bu muddat boshida muhokama qilinadigan asosiy mavzudan butunlay ajralib chiqadi (ular "I" talaffuzini o'z jumlalariga ko'p marta yopishtirishganda buni sezasiz) .
Bu butunlay o'chirishdir.

Bu erda men buvim bilan uyda dama o'ynab o'tirishni istardim.

To'g'ri tinglash qobiliyati bu juda tez sur'atlar bilan rivojlanayotgan dunyoda juda kam odam o'zlashtirishni o'rganadigan mahoratdir.

Ammo bu qiyin degani emas.

Aksincha, bunga erishish mumkin va quyida keltirilgan qadamlar butun jarayonni tezlashtiradi:

  1. Ko'z bilan aloqa qilish.
    Ko'z bilan aloqa, ehtimol, kimdir bilan gaplashganda yodda tutish kerak bo'lgan eng muhim narsa. Birovning ko'ziga qarash sizning suhbatdoshingiz va faol ekanligingizni anglatmaydi, ammo bu to'liq hamdardlikka erishish yo'lidagi birinchi qadamdir. Bu suhbatdoshni uni hurmat qilishini va tinglashini ta'minlaydi.
  2. Savollar bering.
    Biror narsani tushunmaganingizda nafaqat savollar berishingiz kerak, balki har ikkala (yoki undan ko'p) bitta sahifada ekanligingizni tekshirish har doim ham muhimdir. Bunga tushuntirish savollarini berish orqali erishiladi: ular ikkala tushunchani tushunganingizga ishonch hosil qilish va suhbat davomida o'zingizni anglashni yaxshilashga imkon beradi. Bundan tashqari, ushbu savollar odamni narsalarni boshqa nuqtai nazardan ko'rishga undaydi, shuning uchun ko'proq muloqotni rivojlantiradi.
  3. Og'zaki bo'lmagan so'zlarga e'tibor bering.
    Og'zaki bo'lmagan aloqa barcha xabarlarning uchdan ikki qismini tashkil etishini bilasizmi?

    Shundan kelib chiqqan holda, tana tili muhim va shuning uchun diqqatga loyiqdir, deb aytish xavfsiz.
    Bo'shashganimizda, bizning jismoniy imo-ishoralarimiz va ovozli xabarlarimiz bir-biriga mos keladi, suhbatdoshimiz shubhalanishga va ikkinchi taxmin qilish uchun joy qoldirmaydi. Aksincha, biz zo'riqish yoki stressga duch kelganimizda, jismoniy signallarimiz boshqa bir xabarni yuborishi mumkin, bu biz so'zlashishga harakat qilayotgan xabarning aksi. Tinglayotganda buni yodda saqlang va agar vaziyatlar imkon bersa, boshqaning hissiy holatini aniqlang.
  4. Hamdard bo'ling.
    So'zlar orqasidagi his-tuyg'ularga teging.
    Odamlar nima deyayotganiga to'xtab qolmang, o'zingizdan nima uchun bunday deyayotganini so'rang. O'zingizning egoingizni chetga surib qo'ying va ma'lum bir javobni qo'zg'atgan narsaga sho'ng'ing.
    O'zingizni poyabzalga qo'yib, vaziyatni ularning ko'zidan ko'rsangiz, ularga o'zlarining haqiqiy his-tuyg'ularini ifoda etishlariga imkon berasiz. Biror kishiga e'tibor va mehr-shafqat sovg'asini berish, siz inson sifatida qila oladigan eng saxovatli ishlardan biri ekanligi bilan bir qatorda, u sizga turli mavzular bo'yicha o'z nuqtai nazaringizni kuchaytirishga majbur qiladi.

    Bildim, bajarilganidan osonroq.
    Siz javob berishda noaniqlik uchun "men o'z javobimni tayyorlayapman" konfor zonasidan chiqib ketish oson emas va dastlab qo'rqinchli tuyulishi mumkin. Ammo juda ko'p mashq va sabr-toqat bilan, u oxir-oqibat ikkinchi tabiatga aylanadi va suhbat ipak kabi yumshoq va ravshan tarzda o'tishga imkon beradi.
  5. Hukmni keyinga qoldiring va ochiq fikrda bo'ling.
    Biror kishini gapirishdan oldin, boshqa odamga aytib qo'ying.
    Oxir oqibat uni faol tinglash deyiladi. Karnayni gapini bo'lishning ma'nosi yo'q; bu g'ayratni buzadi, xabarni tushunishni cheklaydi va natijada vaqtni behuda sarf qiladi.
    Faol tinglashning butun amaliyoti, yuqorida aytib o'tganimizdek, hurmat bilan bog'liqdir. Siz tinglayapsiz, chunki siz boshqalarning fikrlarini qadrlaysiz va ular haqida ko'proq bilishni xohlaysiz; demak, oddiygina og'zingizni ochayotganda, tengdoshingizni hurmat qilishning iloji bo'lmaydi. Aqlli bo'ling.

    Siz shuningdek iloji boricha ochiq fikrli bo'lishni xohlaysiz (bu sizning qarashingizdan farq qilishi mumkin bo'lgan dunyoqarashni tan olishga tayyor bo'lishni anglatadi).
    Turli xil hayotiy tajribalar tufayli, hamma ham bir xil e'tiqod tizimiga ega emas; har bir kishi har xil shaklda o'sgan, turli madaniyatlar bilan aralashgan va turli odamlarni uchratgan: bu haqiqatni qanchalik tez anglasangiz, suhbatingiz shunchalik yaxshi bo'ladi.

Sizga bu maqola yoqdimi / yomon ko'rdimi? Nima uchun? Quyidagi sharhlar bo'limida har qanday konstruktiv geribildirimga o'zimning e'tiborimni qaratishga va'da beraman. Siz ham meni Instagram orqali DM orqali yozishingiz mumkin (https://www.instagram.com/anthonymartin279/).
Rahmat!